تقسیم بندی بازار پایه و اساس هر استراتژی بازاریابی بلند مدت موفق است.
برای دریافت حداکثر ارزش از بودجه بازاریابی خود را به قلب مشتریان خود انگیزه های خرید با تقسیم بازار خود را به زیر گروه – سپس شما را در یک موقعیت قوی تر برای خدمت به مشتریان خود نیازهای منحصر به فرد.
با توجه به تحقیقات انجام شده از فروش ماناگو, 77% از بازدهی سرمایه بازاریابی از کمپین های تقسیم شده, هدفمند و باعث. بنابراین, اگر کمپین های بازاریابی شما در حال سقوط هستند, تحقیقات بیشتری در بازار انجام دهید تا بفهمید چه چیزی باعث می شود مشتریان شما در هر بخش تیک بزنند.
یکی از دلایلی که تکنیک های تقسیم بندی بازار سود بیشتری را برای کسب و کار شما ایجاد می کنند این است که می توانند به شما در تحویل تجربیات شخصی مشتری کمک کنند. به همین دلیل بهترین ابزارهای شخصی سازی به شما امکان می دهد مخاطبان خود را تقسیم بندی کنید تا بتوانید:
- درایو ایمیل و اس ام اس منجر بیشتر
- نرخ تبدیل وب سایت را بالا ببرید
- مقادیر متوسط سفارش را بهبود ببخشید
- افزایش ارزش طول عمر مشتری
در این وبلاگ شما را از طریق چهار نوع اصلی تقسیم بندی بازار راهنمایی می کنم:
و من نیز پوشش خواهم داد:
تقسیم بندی بازار چیست?
تقسیم بندی بازار یک روش شما می توانید استفاده کنید به تقسیم پایه مشتری خود را به زیر گروه بر اساس ویژگی های مشترک است, مانند سن, درامد, سرگرمی و محل. هدف از تقسیم بندی این است که تلاش های بازاریابی را متناسب با مشخصات مشتری مطلوب خود تنظیم کنید یعنی مشتریانی که به احتمال زیاد محصول یا خدمات شما را خریداری می کنند.
مثلا, یک مشتری در یک فروشگاه مواد غذایی ارگانیک است به احتمال زیاد به برخی یا همه این ویژگی ها:
- جنسیت: مرد یا زن
- سن: 25-44
- درامد: $100,000+
- مرحله زندگی: صاحب خانه بدون فرزند
- علاقه مندی ها: تغذیه سالم, پایداری, ورزش
به جای هدر رفتن بودجه خود در کمپین هایی که بخش وسیعی از بازار را هدف قرار می دهند از پیام هایی استفاده کنید که با بخش بازار متشکل از مشتریان با این ویژگی ها طنین انداز است. همچنین باید در نظر بگیرید که کدام کانال ها بیشترین تعامل را دارند.
برای این فرضی فروشگاه مواد غذایی ارگانیک, پینترست کمپین بازاریابی محصولات با مواد پایدار خواهد بود یک راه استراتژیک برای درخواست تجدید نظر به مشتریان بالقوه. چرا پینترست و نه کانال های اجتماعی دیگر? خوب, نه تنها 9 بیرون از 10 پینر فهرست پلت فرم رسانه های اجتماعی برای الهام خرید, همچنین توسط تا استفاده 80% از زنان هزاره و 40% از مردان هزاره.
چرا استراتژی تقسیم بندی بازار مهم است?
با توجه به بین و شرکت, کسب و کار است که خیاط استراتژی به بخش های مشتری تولید سود سالانه رشد 15% در مقابل 5% برای کسب و کار است که نمی. در کوتاه مدت, تقسیم بندی بازار می تواند رشد قابل توجهی رانندگی.
تکنیک های تقسیم بندی محرک های اصلی سود هستند زیرا به شما کمک می کنند بازار هدف خود را تعریف کنید و مشتریان را به عنوان کاربران محصول یا خدمات خود واجد شرایط کنید. سپس می توانید شخصی سازی کنید که 73 درصد از خریداران اکنون از مارک ها انتظار دارند – ارسال پیام مناسب از طریق کانال مناسب در زمان مناسب.
تقسیم بندی بازار نیز به شما کمک می کند:
- ورود به بازارهای جدید
- محصولاتی بسازید که نقاط درد مشتری را حل کند
- ساده سازی فرایندهای فروش
- کسب سود بیشتر از طریق ایمیل مارکتینگ
- کسب سود بیشتر از بازاریابی رسانه های اجتماعی
- افزایش حفظ مشتری
4 نوع و نمونه های کلیدی تقسیم بندی بازار
1. تقسیم بندی جمعیتی: سازمان بهداشت جهانی
تقسیم بندی جمعیتی یکی از ساده ترین و در عین حال موثرترین انواع تقسیم بندی است که به طور گسترده توسط مارک های تجارت الکترونیک دی 2 استفاده می شود. شما می توانید از تقسیم بندی جمعیتی برای تقسیم مخاطبان خود و ایجاد شخصیت مشتری بر اساس اطلاعات عینی مانند:
- سن
- جنسیت
- درامد
- سطح تحصیلات
- دین و مذهب
- حرفه/نقش در یک شرکت
به عنوان مثال اگر مخاطبان خود را بر اساس درامد مشتریان تقسیم بندی کنید می توانید محصولاتی را هدف قرار دهید که در محدوده بودجه شما قرار دارند. اگر شما یک کسب و کار کوچک و یا جدید به تجارت الکترونیک هستید, این یک نوع ساده از تقسیم بندی با سه مزیت کلیدی است:
- جمع کردن اطلاعات ساده است
- اندازه گیری و تجزیه و تحلیل ساده است
- مقرون به صرفه است
تولید کننده کالاهای لوکس مونت بلان با بازده کار کرد تا مجموعه ای از پیشنهادات را در وب سایت خود معرفی کند. این تحولات را با 118 درصد افزایش داد و یک معامله روز پدر به مشتریانی که بیش از 200 دلار هزینه می کنند هدیه رایگان داد – معیاری که انتظارات هزینه های مخاطبان مونت بلان را در نظر گرفت.
2. تقسیم بندی روانشناختی: چرا
تقسیم بندی روانی فرایند گروه بندی مردم با هم بر اساس ارزش های شخصی مشابه است, نظرات سیاسی, خواسته ها و ویژگی های روانی.
به عنوان مثال شما می توانید مشتریان خود را بر اساس:
- شخصیت
- سرگرمی ها
- موقعیت اجتماعی
- نظرات و پیشنهادات
- اهداف زندگی
- ارزش ها و باورها
- سبک زندگی
چون این خصوصیات ذهنی هستند, روانشناسی بخش سخت تر برای شناسایی است – اما همچنین با ارزش ترین. بهترین مکان ها برای تقسیم بندی روانشناختی از طریق ابزارهای تحلیلی مخاطبان و رسانه های اجتماعی است اما شما همچنین باید از نظرسنجی ها و مصاحبه ها و گروه های متمرکز برای تقویت درک مشتری خود در این بخش استفاده کنید.
از طریق تقسیم بندی روانی, شما می توانید یک بینش عمیق به مشتریان خود را' دوست دارد, دوست نداشتن, نیاز دارد, می خواهد و دوست دارد. سپس می توانید کمپین های بازاریابی ایجاد کنید که با مشخصات روانشناختی خود طنین انداز شوند.
فناوری شخصی سازی به شما کمک می کند تا تجربیات خود را در محل ایجاد کنید که اطلاعات روانشناختی بیشتری را در مورد مشتریان خود ثبت می کند. به عنوان مثال هایدی که یک شرکت پیشرو در سفر اینترنتی است اطلاعاتی را در مورد سبک اسکی ترجیحی مشتریان خود با تجربیات جذب سرب لایه ای جمع کرد.
3. تقسیم بندی جغرافیایی: جایی که
تقسیم بندی جغرافیایی فرایند گروه بندی مشتریان بر اساس محل زندگی و محل خرید است. افرادی که در همان شهرستان زندگی می کنند, دولت و یا کد پستی به طور معمول نیازهای مشابه, طرز فکر و تنظیمات فرهنگی.
مزیت واقعی تقسیم بندی جغرافیایی این است که بینشی را در مورد موقعیت مکانی مشتریان شما در مورد تعدادی از متغیرهای خاص جغرافیایی مانند موارد زیر فراهم می کند:
- اقلیم
- فرهنگ
- زبان
- تراکم جمعیت- (شهری در مقابل روستایی)
همانطور که با تمام روش های تقسیم بندی بازار, شما نیاز به تجزیه و تحلیل داده های خود را به درک چگونه هر یک از عوامل رفتار خرید مشتریان خود را تحت تاثیر قرار. به عنوان مثال افرادی که در مناطق سردتر زندگی می کنند احتمالا در بازار لباس های زمستانی و لوازم گرمایشی خانگی حضور دارند.
برای حل مشکلات عملی می توانید از تقسیم بندی جغرافیایی نیز استفاده کنید. نام تجاری جهانی مد ناتیکا با استفاده از هدف گذاری جغرافیایی برای نشان دادن مشتریان مختلف زمانی که می توانند تحویل کریسمس را تضمین کنند. مشتریان در مناطق روستایی تا به حال به سفارش زودتر از مناطق شهری, بنابراین تایمر شمارش معکوس تحویل ناتیکا اقتباس با توجه به محل مشتری.
4. تقسیم بندی رفتاری: چگونه
تقسیم بندی رفتاری فرایند گروه بندی مشتریان بر اساس رفتارهای مشترکی است که هنگام تعامل با برند شما از خود نشان می دهند.
برای این نوع تقسیم بندی می توانید مخاطبان خود را بر اساس گروه بندی کنید:
- عادات خرج کردن
- عادات خرید
- عادات مرور
- تعامل با برند شما
- وفاداری به برند شما
- بازخورد محصول
این داده های عینی را از طریق تجزیه و تحلیل وب سایت خود جمع کنید و می توانید الگوهایی را در رفتار مشتریان خود شناسایی کنید که به پیش بینی نحوه تعامل با برند شما کمک می کند.
سپس می توانید از این فرضیه برای ارایه توصیه های شخصی استفاده کنید که نیازهای مشتریان شما را برطرف کند. به عنوان مثال اسپاتیفای میکس های روزانه سرپرستی شده را بر اساس انواع ژانرها و هنرمندانی که قبلا گوش داده اند در اختیار کاربران خود قرار می دهد.
در بازده, ما با استفاده از تقسیم بندی رفتاری به ارایه کمپین های بسیار مرتبط و هدفمند بر اساس رفتارهای از جمله:
- تعداد جلسات به وب سایت شما
- تعداد صفحات بازدید شده
- زمان صرف شده در سایت
- نشانیهای وب بازدید شده
- انواع صفحات بازدید شده
- قصد خروج
- عدم فعالیت
- ارزش سبد خرید
- تاریخچه کمپین
- منبع ارجاع
مثلا, گلبرگ & توله سگ خیاط ایمیل پیام نسل سرب خود را برای بازدید کنندگان پس از رسیدن از فیس بوک.. [ -].
انواع دیگر تقسیم بندی بازار با مثال
جمعیتی, روانی, جغرافیایی, و رفتاری چهار ستون تقسیم بندی بازار, اما در نظر بگیرید با استفاده از این چهار نوع اضافی به منظور افزایش تلاش های بازاریابی خود را.
تقسیم بندی تکنولوژیکی
تقسیم بندی تکنولوژیک افراد را بر اساس فناوری مورد استفاده و نحوه تعامل با فناوری اطلاعات گروه بندی می کند. به عنوان مثال می توانید پذیرندگان اولیه فناوری جدید را تقسیم بندی کرده و زمانی که محصول جدیدی را به بازار عرضه می کنید هدف قرار دهید.
متناوبا, شما مشتریان با معاملات بسته به چه دستگاه استفاده می کنند به فروشگاه اینترنتی در حال حاضر می تواند. به عنوان مثال می توانید محصولات اپل را به مصرف کنندگانی که از سافاری استفاده می کنند نشان دهید.
تقسیم بندی مرحله نسلی و زندگی
تقسیم بندی نسلی گسترش می یابد در تقسیم بندی جمعیتی با گروه بندی مشتریان بر اساس نسل – افراد متعلق به نسل خود, ژنرال الف, نسل وای, و غیره.
شما همچنین می توانید مشتریان توسط عوامل از جمله وضعیت تاهل بخش, مالکیت خانه و تعداد فرزندان.
مثلا, بانک مرکزی امریکا موفقیت گنجانیده تقسیم بندی مرحله زندگی در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را. مشتریان را با استفاده از برنامه بانکداری زندگی خانوادگی خود دعوت کردند تا شرایط مرحله زندگی خود را هنگام ثبت نام مشخص کنند. از این رو مشتریان را به سمت یک میکروسایت هدایت کردند که به طور خاص برای این بخش طراحی شده بود.
تقسیم بندی معاملاتی
با استفاده از تقسیم بندی معاملاتی می توانید مشتریان را بر اساس تعاملات خرید قبلی خود با برند خود گروه بندی کنید از جمله:
- منبع کشف برند - به عنوان مثال رسانه های اجتماعی, ارگانیک
- تاریخ جدیدترین سفارش
- تعداد کل معاملات
- مقدار متوسط سفارش
تقسیم بندی شرکت
بیشتر بخش های بازار که من در موردش بحث کردم بر روی مارک های دی 2 سی تمرکز کردند اما بخش بندی شرکت ها ابزاری است که شرکت های ب2 بی برای ایجاد کمپین های بازاریابی تاثیرگذارتر استفاده می کنند.
تقسیم بندی شرکت فرایند تجزیه و تحلیل و طبقه بندی مشتریان بی 2 بی بر اساس ویژگی های شرکت مشترک است و مشابه نحوه استفاده بازاریابان دی 2 سی از تقسیم بندی جمعیتی است.
از این 7 عامل برای ایجاد بخش های مشتریان شرکت نگاری استفاده کنید:
- صنعت
- موقعیت
- اندازه شرکت
- وضعیت
- تعداد کارمندان
- کارایی
- عنوان اجرایی
- مرحله چرخه فروش
8 مزایای تقسیم بندی بازار
1. بازگشت سرمایه بهتر از بازاریابی
با توجه به تحقیقات انجام شده از فروش ماناگو, 77% از بازدهی سرمایه بازاریابی از کمپین های تقسیم شده, هدفمند و باعث.
2. استراتژی همه کانال خود را تنظیم کنید
بینش عمیقی که از یک فرایند تقسیم بندی قوی در بازار کسب می کنید به شما کمک می کند تا یک استراتژی همه کانال تنظیم کنید که نیازهای مشتریان شما را بهتر برطرف کند. مثلا, اگر درصد بالایی از مشتریان خود را از ژنرال الف هستند, خیاط پیام خود را در تمام کانال های به صحبت می کنند به نقاط مرجع فرهنگی و اجتماعی خود را.
3. ایجاد وفاداری مشتری
تقسیم بندی بازار به شما کمک می کند سفرهای شخصی مشتریان خود را بسازید. با توجه به اکسنچر, 79% از مصرف کنندگان بیشتر وفادار به مارک های که با استفاده از تاکتیک های شخصی هستند.
4. رسیدن به بازارهای جدید
تقسیم بندی به مارک ها کمک می کند تا شکاف های موجود در بازار را شناسایی کنند. برای مثال, مشهور جهان دوربین شرکت کانن در زمان 40% سهم در کم پایان بازار دوربین های دیجیتال توسط لکه بینی یک فرصت برای فروش دوربین به کودکان بدون گوشی های هوشمند.
5. کاهش هزینه های جذب مشتری
بینش شما را از ایجاد شخصیت مشتری سگمنتال اینسو انسو جمع کردن کمپین های بازاریابی خود را موثر تر خواهد شد. این را می توان برای هر دو مارک دی 2 سی و بی 2 بی گفت.برای مثال غول بیمه مت لایف اهداف پسانداز سالانه 800 میلیون دلاری را پس از سادهسازی روند فروش خود تعیین کرد تا رفتارها و نگرشهای هر بخش مشتری را در نظر بگیرد.
6. ساخت محصولات بهتر
با درک واضح تر از که مشتریان خود را, شما می توانید محصولات است که بهتر در خدمت نیازهای خود را ایجاد کنید, خواسته ها و انتظارات.
7. کیفیت بالاتر ایمیل و اس ام اس منجر
شما احتمال بیشتری برای دریافت منجر به پایگاه داده های ایمیل و اس ام اس خود را با تطبیق خود را انتخاب کردن در فرم با توجه به بخش های مشتری. با بازده, شرکت کفش امریکایی راکپورت سوار 30% درامد بیشتر در هر سرب با استفاده از یک رویکرد سگمنتال به جذب منجر.
8. کسب سود بیشتر از طریق ایمیل مارکتینگ
بازاریابان با استفاده از کمپین های ایمیل تقسیم شده نرخ باز را 14.3 درصد و سود را تا 760 درصد افزایش داده اند.
استراتژی تقسیم بازار خود را بسازید
امیدوارم این وبلاگ درک روشنی از نحوه استفاده از تاکتیک های تقسیم بازار برای بهینه سازی استراتژی بازار به شما داده باشد. اگر شما می خواهید اطلاعات بیشتری در مورد چگونه شما می توانید اهرم تقسیم بندی بازار در وب سایت تجارت الکترونیک خود را, چک کردن این صفحه در قابلیت تقسیم بندی مخاطبان بازده است.
بخش بندی بازار سوالات متداول
تقسیم بندی بازار فرایند تقسیم بازار به زیر مجموعه مشتریانی است که ویژگی های مشترک دارند. چهار ستون بازاریابان تقسیم بندی برای تعریف مشخصات مشتری مطلوب خود استفاده می کنند جمعیتی, روانشناختی, جغرافیایی و رفتاری.
چهار نوع اصلی تقسیم بندی بازار عبارتند از: 1. جمعیتی 2. روانشناسی 3. جغرافیایی 4. رفتاری
تقسیم بندی بازار به شما کمک می کند تا مشتریان محصول یا خدمات خود را واجد شرایط کنید و با کمپین های بازاریابی شخصی تر که به نیازهای منحصر به فرد خود صحبت می کنند خدمت کنید. یک استراتژی خوب تقسیم بازار به شما کمک می کند:
- بازاریابی بیشتری را هدایت کنید-به نشانگرهای جدید برسید - هزینه های جذب مشتری را کاهش دهید - محصولات بهتری بسازید-افزایش وفاداری به برند
