مدیریت محصول وظیفه تعیین راه حل های مطلوب ، قابل دوام ، امکان پذیر و پایدار را برآورده می کند که نیازهای مشتری را برآورده می کند و برای پشتیبانی از توسعه در کل چرخه عمر محصول.

مقیاس نقش با پیچیدگی محلول. برای برخی از راه حل ها ، عملکرد مدیریت محصول ممکن است توسط یک مدیر محصول واحد انجام شود. برای دیگران ، ممکن است تیمی از مدیران محصول مورد نیاز باشد.

جزئیات

راه حل های موفق در چهار مرحله مجزا از چرخه عمر محصول پیشرفت می کند: مقدمه ، رشد ، بلوغ و کاهش. مدیریت محصول هر راه حل را از طریق این مراحل راهنمایی می کند و اطمینان حاصل می کند که حداکثر ارزش کسب و کار در طول عمر راه حل حاصل می شود.

صرف نظر از اینکه یک راه حل در داخل کشور مصرف می شود یا خارج از کشور فروخته می شود ، مدیریت محصول برای موفقیت آن ضروری است. در این مقاله نقش چند جانبه مدیریت محصول در ایمن و چگونگی امکان تحویل مداوم و پایدار ارزش توضیح داده شده است.

همکاری های کلیدی

تبدیل ایده ها به یک جریان پایدار از محصولات و خدمات ارزشمند یک تلاش پیچیده است که نیاز به هماهنگی و ارتباط مداوم در سراسر سازمان دارد. مدیریت محصول برای این فرآیند یکپارچه است اما تمام دانش دامنه یا ظرفیت اجرای آن را به تنهایی ندارد. شکل 1 نشان می دهد که مشارکتهای مشارکتی مدیریت محصول را حفظ می کند تا جریان توسعه سریع و کارآمد محصول را فعال کند.

شکل 1. همکاری های کلیدی مدیریت محصول

هر شاخه در نمودار مجموعه ای از روابطی را نشان می دهد که مدیریت محصول برای هدایت راه حل ها به طور مؤثر از طریق چرخه عمر محصول استفاده می کند. ماهیت این روابط در زیر شرح داده شده است.

• در نتایج - مدیریت محصول تضمین می کند که راه حل ها ارزش تجاری ملموس را ارائه می دهند. آنها مستقیماً با مشتریان ، صاحبان مشاغل و در صورت لزوم مدیریت راه حل برای درک نیروهای بازار ، نتایج اقتصادی مورد نظر و چشم انداز راه حل گسترده تر که بر استراتژی محصول تأثیر می گذارد ، همکاری می کنند.
• STEER The Art - مدیریت محصول به طور مکرر با معماران سیستم و مهندس قطار انتشار (RTE) همکاری می کند تا هنر را به سمت تحویل موفقیت آمیز راهنمایی کند. آنها با هم یک سه گانه رهبری اساسی تشکیل می دهند که هم افزایی مداوم بین استراتژی محصول و اجرای آن را حفظ می کند.
• تکامل راه حل - در نهایت ، تیم های چابک وظیفه دارند که با توسعه ، ارائه و تقویت مداوم راه حل ها ، استراتژی محصول را اجرا کنند. مدیریت محصول به طور مکرر با صاحبان محصول آن تیم ها همزمان می شود ، زمینه های تجاری دقیق را در اختیار آنها قرار می دهد و در مورد امکان سنجی اجرای بازخورد دریافت می کند.

مسئولیت ها

مسئولیت های مدیریت محصول در ایمن در پنج حوزه اصلی قرار می گیرد ، همانطور که در شکل 2 نشان داده شده است.

شکل 2. زمینه های مدیریت محصول مسئولیت

هر حوزه از مسئولیت در زیر شرح داده شده است ، و به دنبال آن راهنمایی های اضافی برای اطمینان از عملکرد مدیریت محصول حداکثر ارزش به مشتریان و شرکت را ارائه می دهد.

کاوش در بازارها و کاربران

مدیریت محصول به طور مداوم زمینه راه حل ، جمع آوری بینش های کیفی و کمی در مورد پویایی بازار و ترجیحات کاربر را بررسی می کند. این بینش ها هم استراتژی تجاری و هم استراتژی فنی را آگاه می کنند و فرضیه هایی را ایجاد می کنند که خط لوله تحویل مداوم را سوخت می کند.

• انجام تحقیقات اولیه و ثانویه-داده های اولیه به سؤالات خاص در مورد مناسب بودن بازار محصول در زمینه های استفاده خاص پاسخ می دهند. داده های ثانویه روند سطح کلان را در سطح مقطع گسترده بازار نشان می دهد. مدیریت محصول هم برای اطلاع رسانی استراتژی کلی محصول و هم عناصر خاص طراحی محصول ، از آن استفاده می کند.
• تقسیم بازار را اعمال کنید - همه کاربران یکسان نیستند. آنها چالش های مختلفی دارند ، ویژگی های مختلفی را می خواهند و محصولات مختلف را در زمان های مختلف متفاوت می کنند. مدیریت محصول جمعیت کاربر را بر اساس ویژگی های مشترک به بخش ها تقسیم می کند و راه حل هایی را برای جذاب ترین بخش ها تعریف می کند.
• ریتم ها و رویدادهای بازار را شناسایی کنید - ریتم های بازار الگوهای قابل پیش بینی ، اغلب فصلی ، در عرضه و تقاضا هستند که برنامه های انتشار دوره ای را آگاه می کنند. رویدادهای بازار ، مانند تغییرات نظارتی ، انقضاء حق ثبت اختراع و انتشار از رقبا ، به صورت پراکنده تر اتفاق می افتد و نیاز به مدیریت محصول برای برنامه ریزی برای انتشار پویا و خارج از چرخه دارد.
• نیازهای کاربر نهایی را درک کنید-اطمینان از ارائه راه حل ها حداکثر سود کسب و کار نیاز به درک عمیق از نیازهای کاربران نهایی دارد. مدیریت محصول از تکنیک های انتخابی تکراری مانند Lean UX ، طراحی انسان محور (HCD) و نقشه برداری سفر برای تکامل استراتژی محصول در هماهنگی با این نیازهای در حال تغییر استفاده می کند.

ارتباط با مشتری

مدیریت محصول به طور مستقیم با مشتریان در طول چرخه عمر محصول درگیر است. این تضمین می کند که نیازهای مشتری از ابتدا به استراتژی محصول تبدیل شده و در راه حل های منتشر شده منعکس می شود زیرا نیازهای مشتری با گذشت زمان تغییر می کند.

• یک ذهنیت مشتری محور را اتخاذ کنید-مدیریت محصول مؤثر توسط یک ذهنیت مشتری محور هدایت می شود که در آن مشتری در مرکز هر تصمیم قرار می گیرد. این طرز فکر با پشتیبانی از ابزارها و تکنیک های تفکر طراحی ، کل سازمان را بر ایجاد راه حل های مطلوب ، مناسب ، عملی و پایدار متمرکز می کند.
• با مشتری همدلی کنید - راه حل ها باید تجربیات ارزشمندی را ارائه دهند. این امر به سازمانها نیاز دارد تا هر راه حل را از دیدگاه مشتری طراحی کنند و ایده های از پیش تعیین شده را کنار بگذارند. مدیریت محصول با استفاده از شخصیت ها ، مصاحبه های همدلی ، نقشه های همدلی و ابزارهای مرتبط برای ضبط و برقراری ارتباطات و نیازهای مشتری ، راه را هدایت می کند.
• استفاده از تفکر طراحی - تفکر طراحی یک رویکرد جامع و تکراری برای اطمینان از اینکه راه حل ها مطلوب ، قابل دوام ، امکان پذیر و پایدار در کل چرخه عمر محصول است. مدیریت محصول از شیوه ها و ابزارهای تفکر طراحی برای درک کامل مشکلات حل شده و طراحی راه حل هایی که به بهترین وجه به آنها می پردازد ، استفاده می کند.
• مشتری را به طور مداوم درگیر کنید - توسعه محصول چابک یک فرایند تکراری است که نیاز به برنامه ریزی ، انجام ، بررسی و تنظیم مداوم دارد. مدیریت محصول این حلقه بازخورد مداوم را با درگیر کردن مشتریان مکرر در اکتشاف مداوم ، برنامه ریزی PI و نسخه های نمایشی سیستم می کند.

تعریف استراتژی محصول ، چشم انداز و نقشه راه

مدیریت محصول نقش اساسی در پل زدن استراتژی و اجرای نمونه کارها دارد. نیازهای مشتری باید به مفاهیم راه حل ترجمه شود که توسط تیم های چابک تحویل داده می شود و به نتایج تجاری قابل اندازه گیری می رسد.

• استراتژی را به اهداف تجاری تراز کنید - مدیریت محصول وظیفه تراز کردن استراتژی محصول ، چشم انداز و نقشه راه را به مضامین استراتژیک نمونه کارها و حفظ تراز با چشم انداز نمونه کارها ، بودجه های لاغر ، نگهبان ها و در صورت لزوم چشم انداز راه حل بر عهده دارد. هنگامی که نقش مالک حماسه را به عهده می گیرد ، یک مدیر محصول همچنین پرونده تجارت لاغر حماسه را تعریف و حاکم می کند.
• ایجاد مدل‌های مبادله ارزش عادلانه - پیروی از اصل SAFe شماره 1 - با نگاهی اقتصادی، مدیریت محصول علاوه بر ارزشی که شرکت در ازای آن نیاز دارد، ارزش خاص مورد نظر مشتریان را از یک راه‌حل شناسایی می‌کند. تبادل عادلانه ارزش بین شرکت و مشتریانش تضمین می‌کند که راه‌حل‌ها منافع متقابل و پایداری را ارائه می‌کنند.
• ایجاد و برقراری یک چشم انداز متقاعد کننده - مدیریت محصول به طور مداوم چشم انداز محصول را اصلاح می کند و به ART منتقل می کند. در طول هر جلسه برنامه ریزی PI، مدیریت محصول چشم انداز را ارائه می دهد، ویژگی های اولویت بندی شده و نقاط عطف مرتبط را برجسته می کند. در صورت لزوم، مدیریت محصول با مدیریت راه حل در طول برنامه ریزی قبل و بعد از PI کار می کند تا چشم انداز محصول را به ذینفعان Solution Train منتقل کند و آن را با چشم انداز راه حل کالیبره کند.
• مدیریت نقشه‌های راه انعطاف‌پذیر – استراتژی و چشم‌انداز محصول در نقشه‌های راه مدون می‌شوند که پیاده‌سازی را هدایت می‌کنند. همانطور که مدیریت محصول استراتژی و چشم انداز محصول را در پاسخ به تغییر اهداف کسب و کار و نیازهای مشتری در طول چرخه عمر محصول تنظیم می کند، نقشه راه هایی که آنها بر آنها تأثیر می گذارند نیز تعدیل می شوند.

مدیریت و اولویت بندی بک لاگ ART

مدیریت محصول از جریان کار از طریق Backlog برنامه پشتیبانی می کند و اطمینان می دهد که همیشه نیازهای فعلی مشتریان را منعکس می کند.

• راهنمای ایجاد ویژگی - ویژگی ها ویژگی های یک راه حل هستند که نیازهای خاص مشتری را برآورده می کند و می تواند در یک PI واحد ارائه شود. مدیریت محصول تضمین می‌کند که ویژگی‌های موجود در ART دارای فرضیه‌های سود واضح و معیارهای پذیرش هستند.
• اولویت‌بندی ویژگی‌ها با WSJF – از آنجایی که انتخاب و ترتیب دقیق ویژگی‌ها یک محرک اقتصادی کلیدی برای ART است، مدیریت محصول تضمین می‌کند که پیش از هر جلسه برنامه‌ریزی PI، موارد عقب‌افتاده با اولین کار کوتاه وزنی (WSJF) اولویت‌بندی شود.
• ویژگی‌ها را بپذیرید - مدیریت محصول از جانب مشتری، کامل بودن ویژگی‌های پیاده‌سازی‌شده از طریق بک لاگ ART را ارزیابی می‌کند. این بررسی نهایی اجرای یک ویژگی را در برابر معیارهای پذیرش آن بررسی می‌کند و مشخص می‌کند که آیا ارزش تجاری کافی برای انتشار دارد یا خیر.
• پشتیبانی از باند معماری - در حالی که انتظار نمی رود مدیریت محصول تصمیمات فناوری را هدایت کند ، از آنها انتظار می رود از توسعه و نگهداری مداوم باند معماری پشتیبانی کنند. آنها با همکاری معماران سیستم ، آنها در مورد تخصیص ظرفیت مذاکره می کنند که غلظت تجارت و ویژگی های فعال کننده را در پسوند هنر متعادل می کند.
• شرکت در رویدادهای هنری-مدیریت محصول نقش مهمی در برنامه ریزی PI ، بازرسی و انطباق فعالیت ها ، نسخه های نمایشی سیستم دو هفته ای ، نسخه های نمایشی راه حل و نمایشی سیستم PI ، به طور فعال دانش ، جمع آوری بازخورد و پرداختن به موضوعات مرتبط با محصول ایفا می کند. آنها همچنین ممکن است به عنوان صاحبان مشاغل شرکت کنند ، اهداف PI را تصویب کنند ، ارزش کسب و کار را ارزیابی کنند و خطرات را مدیریت کنند.

ارزش تحویل

مدیریت محصول از خط لوله تحویل مداوم برای انتشار ارزش با زمان بهینه بازار استفاده می کند. بسته به متن ، این امر می تواند مستلزم انتشار چندین بار در روز ، هفتگی ، ماهانه یا هر زمان که نیاز مشتری با اهداف شرکت باشد.

• در سراسر جریان ارزش همکاری کنید - مدیران محصول با مشتریان داخلی با ذینفعان و شرکت کنندگان ارزش توسعه همکاری می کنند تا از راه حل های ارائه ارزش به شرکت اطمینان حاصل کنند. مدیران محصول با مشتریان خارجی برای ارائه و حفظ راه حل های درون بازار با افراد و تیم ها در جریان ارزش عملیاتی همکاری می کنند. در صورت لزوم ، مدیریت محصول همچنین برای مدیریت وابستگی های بین هنری و اطمینان از ادغام به موقع محصولات خود در راه حل های بزرگ ، در قطار راه حل همکاری می کند.
• اطمینان از کامل بودن محصول - مدیریت محصول تضمین می کند که راه حل ها طیف گسترده ای از نیازهای مشتری را برآورده می کنند."راه حل های کامل" از دیدگاه مشتری طراحی شده و چندین ویژگی را تشکیل می دهد که در کنار هم تجربیات کامل و جذاب کاربر نهایی را ارائه می دهند.
• فعال کردن عملیات - مدیریت محصول پشتیبانی و فعال کردن توابع کلیدی در جریان ارزش عملیاتی را فراهم می کند تا اطمینان حاصل شود که ارزش کامل هر نسخه تحقق می یابد. به عنوان مثال ، بازاریابی ، فروش ، موفقیت مشتری ، انطباق و شرکای کانال ، به عنوان مثال در تهیه مشتریان ، ذینفعان و تیم های عملیاتی برای راه اندازی محصول کمک دریافت می کنند.
• ارزش انتشار در صورت تقاضا - خط لوله تحویل مداوم تضمین می کند که استقرار راه حل از فعالیت های انتشار جدا می شود. این امر باعث می شود مدیریت محصول ، با ورودی از ذینفعان و مشتریان ، آزاد شود تا زمانی که زمان بندی برای تجارت بهینه است ، آزاد شود.
• اهداف تجاری را ملاقات کنید - یک راه حل با دوام اقتصادی ارزش بیشتری را نسبت به هزینه IT ایجاد می کند. هزینه ها برای اندازه گیری نسبتاً ساده هستند ، اما ارزش اغلب نامحسوس است. علاوه بر این ، شرکت ها ارزش را متفاوت ارزیابی می کنند. مدیریت محصول در تعریف ارزش راه حل ها در زمینه سازمانی و ردیابی آن برای اطمینان از دستیابی به اهداف تجاری مؤثر است.

داخلی در مقابل مشتریان خارجی

مدیریت محصول نیاز به درک عمیق از مشتری دارد. مشتریان ارزش هر راه حل را تعیین می کنند و بنابراین بخشی جدایی ناپذیر از روند توسعه لاغر هستند.

SAFE دو نوع مشتری را تعریف می کند:

مشتریان داخلی بخشی از شرکت هستند. آنها از یک یا چند جریان ارزش توسعه راه حل دریافت می کنند و آنها را در یک یا چند جریان ارزش عملیاتی به کار می برند. به عنوان مثال ، تیمی از مدیران تحریریه در یک بانک ممکن است مشتری داخلی یک راه حل امتیاز دهی اعتبار ایجاد شده توسط بخش فناوری اطلاعات باشد (شکل 3).

شکل 3. مدیریت محصول از مشتریان داخلی و خارجی پشتیبانی می کند

مشتریان خارجی خارج از شرکت هستند. آنها برای منافع خودشان از راه حل ها استفاده می کنند ، مجوز می دهند یا از آنها استفاده می کنند. شکل 3 مشتریان خارجی را نشان می دهد که از راه حل ها در جریان ارزش عملیاتی برای ارسال برنامه های وام و بازپرداخت وام استفاده می کنند. رابطه بین شرکت و مشتریان خارجی می تواند به شکل تعامل تجارت به تجارت (B2B) ، تجارت به مصرف کننده (B2C) یا تعامل تجارت به حرفه ای (B2P) باشد.

این معمول است که مدیران محصول در سراسر سازمان در تهیه یک راه حل نهایی که از چندین راه حل یکپارچه تشکیل شده است ، همکاری کنند (شکل 4).

شکل 4. تیم های مدیران محصول برای ایجاد راه حل با هم کار می کنند

در این مثال ، یک راه حل بانکی موبایل توسط یک مدیر محصول بانکی موبایل به مشتریان خارجی تحویل داده می شود. برنامه بانکی موبایل بر روی یک پلتفرم امن و سازگار با بانکداری الکترونیکی تهیه شده توسط یک مدیر محصول پلت فرم دیجیتال ساخته شده است. پلت فرم بانکداری اصلی بر روی زیرساخت های ابری مقیاس پذیر که توسط یک مدیر محصول ابری تحویل داده می شود ساخته شده است. هر یک بر راه حلی که محصول یا خدمات ارزشمندی را ارائه می دهد ، نظارت می کند که توسط مشتری فوری مصرف می شود یا بیشتر می شود. این سناریو به ویژه در توسعه راه حل های بزرگ رایج است.

بیشتر بدانید

آخرین به روزرسانی: 11 نوامبر 2022

اطلاعات موجود در این صفحه © 2010-2023 Scaled Agile ، Inc. است و توسط قوانین کپی رایت ایالات متحده و بین المللی محافظت می شود. نه تصاویر و نه متن را نمی توان از این سایت کپی کرد بدون اینکه مجوز کتبی از دارنده حق چاپ باشد. چارچوب چابک مقیاس و ایمن علائم تجاری ثبت شده از مقیاس Agile ، Inc. لطفا به سؤالات متداول مجوز مراجعه کرده و برای مجوزها با ما تماس بگیرید.